咨询服务

资料对不上、版本看不明白，直接找博业APP服务台

应用里的功能怎么用、某条办事指引和现场是否一致、这次更新到底动了什么、手上的本地线索能不能补进来——这些问题都可以直接问我们。把版本号和具体条目一并写清楚，多数情况一轮往来就能有结论。

工作日 9:00–18:00 优先回复服务台信息随 3.8.2 版同步

站点客服

三种方式，都能找到我们

电话、邮箱和来信地址都可以用来咨询功能、资料、版本与合作事宜。邮箱是站点客服邮箱，工作日的来信会优先处理。

可咨询事项

来信说清楚属于哪一类、手边有什么线索，我们就能少绕一圈，直接给出答复或处理方案。

功能与版本疑问

某个入口藏在哪里、3.8 焕新版改动了哪几处、自己的手机该装哪一版、离线包会占多少空间，这些都可以直接问。

带上应用内显示的版本号与修订号、手机系统版本、想确认的功能名称。
资料收录与纠错

分类里少了一条、办事指引的流程和现场对不上、术语表里的本地说法不准确，指出来就好，我们会跟进核对并更新。

带上条目名称、所在分类或标签、你掌握的准确信息与来源。
账号与收藏问题

换设备后收藏没同步、自定义标签组打不开、离线包占的空间超出预期，说明操作经过后我们看具体情况给方案。

带上登录方式、操作步骤、问题出现的时点、另一台设备上的表现。
内容协作与转载申请

本地机构、场馆与企业服务商想把服务信息接进资料库，媒体或同行希望引用站内文档，都可以来信谈具体形式。

带上机构或团队名称、希望收录或引用的栏目、可提供的资料形式、负责对接的联系方式。

甘肃 14 个市州，长江沿线 9 个内容协作点

本地机构补充的线索在校对通过后会进入对应分类与标签，所以你在电话或邮件里提到的地名、场馆、办事窗口，多数都能在资料库里找到落点。跨区域的问题也欢迎提，我们按同一套流程转给对应的协作点。

内容协作

从你发出邮件到条目上线，中间会经过整理和校对两道工序。了解这个过程，你会知道什么时候该催、什么时候该等。

目前已与 23 家本地机构、场馆与企业服务商建立内容协作关系。江畔档案里能看到资料库这些年的收录脉络与版本演进。

处理顺序

工作日的来信优先处理。同一时段里，我们按下面的顺序排，你可以据此判断大概什么时候能收到回复。